Condiciones generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://ohmygoood.com, del que es titular STC PAPY, S.L. (en adelante, OhMyGoood).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

OhMyGoood, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: STC PAPY, S.L.
  • Su nombre comercial es: OhMyGoood.
  • Su CIF es: B88552393.
  • Su domicilio social está en: Evangelista Torricelli, 1 – 28806 Alcalá de Henares – MADRID (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de MADRID; Tomo: 40037, Folio: 70, Hoja: M-711341.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y OhMyGoood se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

OhMyGoood se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, OhMyGoood podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, OhMyGoood se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de https://ohmygoood.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://ohmygoood.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

OhMyGoood pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://ohmygoood.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento de la compra lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, OhMyGoood podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma forma que realizó el pago de la compra.

Si OhMyGoood se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://ohmygoood.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos que seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccione el producto y añadir al carrito.
  2. Seleccione ver carrito o finalizar compra.
  3. Introducir datos de facturación, entrega y contacto.
  4. Seleccione envío a domicilio.
  5. Seleccione forma de pago.
  6. Acepte las condiciones generales de venta.
  7. Realice el pedido.

El contrato será archivado en formato electrónico. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por OhMyGoood por correo electrónico.

Durante la operativa de la venta y su posterior gestión logística, se genera un documento en PDF para el seguimiento y control de esta. Dicho documento junto con la factura final queda archivado físicamente en las instalaciones del responsable. Dicho documento será archivado y custodiado en soporte papel y digital. Cuando realice un pedido recibirá un email con todos los datos de su pedido. Se informa al usuario de que tiene la posibilidad de dar su opinión/valoración acerca de la compra realizada a través de la página web https://ohmygoood.com/. A este efecto, el usuario, después de realizada la compra, recibirá un email informándole de esta posibilidad y a través del cual podrá dejar constancia de su opinión/valoración de la compra efectuada.

 

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail y mediante los mecanismos habituales. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por e-mail para recibir la factura en papel.

6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular, Islas Baleares  y Portugal. Excepcionalmente se podrán enviar pedidos a cualquier lugar del mundo, para ello deberá de ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, donde le indicarán las condiciones particulares de dicho envío.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

    1. Mediante transporte terrestre por agencia:
      • Nuestro compromiso con los plazos de entrega para España peninsular, Islas Baleares   y Portugal son de 3 a 5 días. Para pedidos solicitados después de las 11:00 el plazo de entrega al transportista se ampliará en 24 Horas.Los plazos descritos anteriormente son para productos que se encuentren en stock, en caso contrario se le informara por e-mail del plazo aproximado de preparación/envío y entrega. El plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la voluntad de OhMyGoood, ya sean por huelgas generales y/o sectoriales, el calendario de festividades nacional, provincial o local, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte, en cualquiera de sus modalidades. En los casos de compras de mobiliario, los plazos de entrega podrían variar, el volumen del paquete puede generar alteraciones en la ruta de reparto de la agencia de transportes y dilatar el plazo de entrega. OhMyGoood se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el envío, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Cualquier cambio/modificación en la forma, fechas o empresa de transporte, le será comunicada al cliente por e-mail.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://ohmygoood.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://ohmygoood.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío:
    • Coste España y Portugal: 5,95€
    • Resto del mundo: a consultar.
    • Envío gratuito por compras superiores a 50€

No obstante, los gastos de envío serán mostrados en el resumen del pedido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito *
    • Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
  2. Por Transferencia bancaria
    • Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: BBVA. Número de cuenta: ES34 0182 1072 0102 0164 6461. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
  3. PayPal
    • A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

* Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema”

9. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU)

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a OhMyGoood sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, OhMyGoood procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento,deberá usted notificarnos a STC PAPY SL Calle EVANGELISTA TORRICELLI 1 – 28806 ALCALÁ DE HENARES (MADRID) Tef. 652 133 072 mail: hello@ohmygoood.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal,o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web hello@ohmygoood.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

OhMyGoood comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Formulario de desistimiento online | Formulario de desistimiento en PDF

 

DEVOLUCIONES

En el supuesto que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o  deterioro, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de OhMyGoood, a la dirección de correo electrónico hello@ohmygoood.com, o al teléfono 652 133 072, tan pronto como tenga conocimiento de ello, dispondrá de un plazo máximo para notificarnos la incidencia de 24 horas desde la entrega del producto, con el fin de proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para realizar la devolución de productos, el cliente deberá de ir al apartado “Devoluciones” de la web, donde se especificarán todos los pasos necesarios para, en su caso, proceder a la devolución, así cómo las instrucciones para el correcto embalaje del producto. A través del formulario destinado a tal efecto, tendrá que completar los siguientes campos; datos identificativos del cliente, referencia y nombre del producto adquirido, adjuntar una prueba gráfica (foto o vídeo) del producto, que justifique el mal estado del producto. El cliente dispondrá en el mismo formulario de un apartado de observaciones donde podrá indicar sus comentarios. El formulario en cuestión deberá de enviarse debidamente cumplimentado a hello@ohmygoood.com. Recibido el formulario el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, para, en su caso, proceder a recoger el producto mediante agencia de transporte.

Una vez recibido el/los productos y verificado que cumple las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de la totalidad del importe abonado por usted, en la misma modalidad en que realizó el pago.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 09:00 a 17:00 ininterrumpido de lunes a jueves y de 09:00 a 14:00 el viernes.

Se informa al usuario/consumidor que OhMyGoood dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia (Decreto 121/2013, de 26 de febrero), que pueden ser solicitadas por cualquier medio.

Formulario de devoluciones

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de https://ohmygoood.com gozan de un período de garantía 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

OhMyGoood garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios.   OhMyGoood realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones que aparecen en las descripciones sean las correctas y posean las cualidades del producto, no obstante, pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

OhMyGoood garantiza que nuestros productos son originales, no son manipulados, ni modificados de acuerdo con los términos legalmente establecidos. Por ello, de conformidad con la normativa vigente, todos los productos que se adquieran mediante la plataforma de comercio electrónico cuentan con un período de garantía de 2 años desde la fecha de entrega.

En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionado con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de OhMyGoood, a la dirección de correo electrónico hello@ohmygoood.com, o al teléfono 652 133 072, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura/ticket de compra. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

En los casos en los que se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución de este correrán a cargo de OhMyGoood.  Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante OhMyGoood el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Formulario de reclamaciones

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y particularmente por:

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, OhMyGoood y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el supuesto de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, OhMyGoood y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última. La lengua utilizada será el Castellano.